01
Wenn das Telefon während einer Behandlung klingelt.
Patientinnen und Patienten vor Ort benötigen volle Aufmerksamkeit. Gleichzeitig soll kein Anruf unbeantwortet bleiben.
Exklusiv entwickelt für CorpoSana
CHVoixero Cognia · Schweizer Unternehmen
Die digitale Rezeption der nächsten Generation
Mehr Zeit für Ihre Patientinnen und Patienten.Weniger Zeit am Telefon.
Cognia unterstützt CorpoSana bei der telefonischen Patientenbetreuung – freundlich, zuverlässig und mehrsprachig. Von der ersten Anfrage über die intelligente Weiterleitung bis zur Terminvereinbarung und Gesprächszusammenfassung.
KI-Agentin Katja · Live-Demo per Telefon
Kein Ersatz für persönliche Betreuung – sondern spürbare Entlastung für Ihr Team.
☎
Katja · Cognia Rezeption
Telefonische Patientenbetreuung
Online
01
Anruf entgegennehmen
Katja begrüsst Patientinnen und Patienten freundlich und professionell.
02
Anliegen verstehen
Katja erkennt, ob es um einen Termin, eine Information, einen Rückruf oder eine Weiterleitung geht.
03
Passende Aktion auslösen
Termin buchen, E-Mail versenden oder an die zuständige Person weiterleiten.
04
Gespräch dokumentieren
Das CorpoSana-Team erhält eine strukturierte Zusammenfassung des Anliegens.
Mehr Raum für persönliche Betreuung
Während Katja wiederkehrende Anfragen übernimmt, kann sich Ihr Team auf die Patientinnen und Patienten vor Ort konzentrieren.
CH
Schweizer Unternehmen
Persönliche Beratung und Betreuung aus der Schweiz.
24
Rund um die Uhr
Zuverlässige Erreichbarkeit auch ausserhalb der Öffnungszeiten.
30+
Mehrsprachig
Kommunikation in den wichtigsten Sprachen Ihrer Patientinnen und Patienten.
✓
Nahtlos integriert
E-Mail, Kalender, Telefonie und bestehende Praxisabläufe.
Der Praxisalltag
Volle Aufmerksamkeit für Menschen.Trotz klingelndem Telefon.
Viele telefonische Anliegen sind wichtig – aber gleichzeitig wiederkehrend. Genau dort kann Cognia das CorpoSana-Team unterstützen.
02
Wenn Terminänderungen den Arbeitsfluss unterbrechen.
Absagen, Verschiebungen und neue Terminwünsche gehören zum Alltag – binden aber wertvolle Zeit am Empfang.
03
Wenn immer wieder dieselben Fragen gestellt werden.
Öffnungszeiten, Standorte, Behandlungen oder organisatorische Fragen können zuverlässig und sofort beantwortet werden.
04
Wenn Erreichbarkeit zum Serviceversprechen wird.
Patientinnen und Patienten erwarten heute schnelle Antworten – unabhängig davon, ob das Team gerade verfügbar ist.
Die Lösung
Eine digitale Rezeption, die mitdenkt.
Cognia übernimmt nicht einfach nur Anrufe. Die KI versteht das Anliegen, führt durch den nächsten Schritt und sorgt dafür, dass die richtige Information beim richtigen Menschen ankommt.
CorpoSana × Cognia
Die persönliche Betreuung bleibt menschlich.
Cognia übernimmt vor allem dort, wo Routine den Praxisalltag unnötig unterbricht.
01
Anrufe entgegennehmen
Katja begrüsst Anrufende freundlich, professionell und im gewünschten CorpoSana-Wording.
02
Anliegen erkennen
Cognia versteht, worum es geht, und führt das Gespräch strukturiert weiter.
03
Informationen beantworten
Wiederkehrende Fragen zu Öffnungszeiten, Standorten, Angeboten und Abläufen werden direkt beantwortet.
04
Richtig weiterleiten
Je nach Anliegen kann der Anruf an die passende Person oder den zuständigen Bereich weitergeleitet werden.
05
E-Mail versenden
Der zuständige Mitarbeitende erhält das Anliegen inklusive Kontaktdaten und Gesprächszusammenfassung.
06
Termine organisieren
Termine können gebucht, verschoben oder abgesagt und direkt im vorgesehenen Kalenderprozess erfasst werden.
Voixero Voice Identity
KI, die sich nichtnach KI anhört.
Voixero ermöglicht es, mit ausdrücklicher Zustimmung die Stimme eines echten Mitarbeitenden als Grundlage für Katjas Stimme zu verwenden. Dadurch entsteht ein besonders vertrautes und natürliches Gesprächserlebnis.
Ausgangspunkt
Echte Mitarbeiterstimme
Mit Zustimmung des jeweiligen Mitarbeitenden.
Cognia Voice Engine
Individuelle Voice Identity
Ergebnis
Katja klingt vertraut
Eine Stimme, die akustisch zu CorpoSana passt.
Katja klingt nicht wie eine digitale Rezeption.Sie klingt wie CorpoSana.
01
Vertraut statt fremd
Katja kann mit der Stimme eines echten CorpoSana-Mitarbeitenden sprechen. So fügt sich die digitale Rezeption akustisch in den bestehenden Patientenservice ein.
02
Natürliches Gesprächserlebnis
Keine typische Bot-Stimme und kein abrupter Wechsel im Markenerlebnis. Stimme und Tonalität können so gestaltet werden, dass sich Gespräche vertraut und natürlich anfühlen.
03
Eine Stimme, die zu CorpoSana gehört
Nicht irgendeine Standardstimme aus einem Katalog, sondern eine individuelle Voice Identity, die CorpoSana auch am Telefon wiedererkennbar macht.
Der Unterschied
Patientinnen und Patienten erleben keine beliebige Standardstimme, sondern eine digitale Rezeption mit einer vertrauten akustischen Identität.
Stimme + Tonalität + CorpoSana
So arbeitet Cognia
Vom Anruf bis zur richtigen Aktion.
Ein klarer Prozess – ohne dass sich Patientinnen und Patienten mit komplizierten Menüs oder langen Warteschleifen beschäftigen müssen.
01
Anruf
Eine Patientin oder ein Patient ruft CorpoSana an.
02
Verstehen
Katja erkennt Anliegen, Sprache und benötigten nächsten Schritt.
03
Bearbeiten
Information geben, Termin organisieren oder gezielt weiterleiten.
04
Dokumentieren
Das Gespräch wird strukturiert zusammengefasst und weitergegeben.
Einsatzbereiche
Eine Ansprechpartnerin für viele Anliegen.
Katja kann schrittweise mit CorpoSana wachsen. Der Einstieg kann bewusst einfach beginnen und später um weitere Prozesse und Integrationen erweitert werden.
Sinnvoller Einstieg
Telefonannahme, Anliegen erkennen, Auskunft geben, weiterleiten und automatisch informieren.
Danach lassen sich Terminprozesse und weitere Systeme Schritt für Schritt anbinden.
01
Neupatienten aufnehmen
02
Termine vereinbaren
03
Termine verschieben
04
Termine absagen
05
Rückrufwünsche aufnehmen
06
Öffnungszeiten beantworten
07
Standortinformationen geben
08
Ansprechpartner vermitteln
09
Informationen zu Angeboten geben
10
Anliegen per E-Mail weiterleiten
11
Gesprächszusammenfassungen erstellen
12
Mehrsprachige Anfragen bearbeiten
Von der Idee zum Go-Live
In rund vier Wochenwird aus der Demo Realität.
Der Einstieg bleibt bewusst pragmatisch. CorpoSana kann Katja zuerst kennenlernen und testen. Erst danach definieren wir gemeinsam, welche Aufgaben sie im Pilotbetrieb tatsächlich übernehmen soll.
Implementierungsplan
Landingpage → Go-Live
ca. 4 Wochen
Heute
Demo erleben
Demo-Site prüfen · Katja testen
CorpoSana prüft die individuell entwickelte Demo-Site und lernt Katja direkt am Telefon kennen.
↓
Nach dem Go-Live
Erst beweisen.Dann gemeinsam wachsen.
Der Produktivstart ist nicht das Ende der Implementierung, sondern der Beginn eines kontrollierten Lern- und Optimierungsprozesses.
01
Monat 1–3
Pilotprojekt
Drei Monate produktiver Einsatz mit laufender Analyse und Optimierung.
02
Danach
Langfristige Zusammenarbeit
Bewährte Prozesse werden verstetigt und gemeinsam weiterentwickelt.
03
Schritt für Schritt
Katja übernimmt mehr
Weitere Aufgaben, Prozesse und Integrationen können sukzessive ergänzt werden.
Zielbild
Katja beginnt klein – und wächst mit den Anforderungen von CorpoSana.
Demo → 4 Wochen → Go-Live → 3 Monate Pilot → Ausbau
Erfahrung aus der Praxis
Cognia ist mehrals eine Demo.
Voixero entwickelt KI-Lösungen für reale Geschäftsprozesse. Von telefonischer Kundenkommunikation über Vertrieb bis zur Automatisierung komplexer administrativer Abläufe.
01
Mobilität & TelematikKI-gestützte Kundenkommunikation
Unterstützung bei der strukturierten Bearbeitung von Kunden- und Leadanfragen mit Telefonie, Qualifizierung und definierten Folgeprozessen.
Telefonische KommunikationQualifizierungStrukturierte FolgeprozesseMehrsprachigkeit
02
Automotive & SalesKI-Agentin für aktive Kundenansprache
Automatisierte telefonische Kundenansprache mit Gesprächsführung, Qualifizierung und Unterstützung bei vertrieblichen Prozessen.
KI-TelefonieOutboundQualifizierungVerkaufsunterstützung
03
Professional ServicesKI für komplexe administrative Prozesse
Konzeption einer intelligenten Assistenz für eingehende Anfragen, Dokumente, Fallinformationen und wiederkehrende administrative Abläufe.
Anliegen verstehenInformationen strukturierenAutomatisierungWeiterleitung
Unser Ansatz
Nicht Technologie um der Technologie willen.
Entscheidend ist, welche Aufgaben Cognia zuverlässig übernehmen kann und wo dadurch für Mitarbeitende und Kunden ein echter Mehrwert entsteht.
Für CorpoSana bedeutet das:
Klein starten. Im Alltag beweisen. Danach gezielt ausbauen.
Ausgewählte Projektbeispiele. Kundennamen und weitere Details können im persönlichen Gespräch vorgestellt werden.
CHIhr Partner in der Schweiz
Schweizer Unternehmen.Persönlich für Sie da.
CorpoSana erhält mit Voixero keinen anonymen internationalen Ansprechpartner, sondern einen direkten Technologiepartner mit persönlicher Betreuung aus der Schweiz.
Persönliche Ansprechpartner
Projektbegleitung und Betreuung direkt durch das Voixero-Team in der Schweiz.
Kurze Entscheidungswege
Direkter Austausch mit unserem Team – ohne anonyme internationale Supportstrukturen.
Schweizer Marktverständnis
Wir kennen die Erwartungen an Service, Qualität und Zusammenarbeit im Schweizer Markt.
Cognia für CorpoSana
Mehr Zeit für das,was wirklich zählt.
Lernen Sie Katja direkt am Telefon kennen oder vereinbaren Sie einen persönlichen Demo-Termin mit Voixero.
Voixero Cognia · Persönliche Betreuung aus der Schweiz